Responsible Gaming
Chez vegas-plus-casino, exploité sur la plateforme lavegas.casino par Play Logia N.V. (Kaya Richard J. Beaujon Z/N, Curaçao, titulaire d'une licence de jeu en ligne n°1668/JAZ délivrée sous la juridiction de Curaçao), le jeu doit rester un divertissement maîtrisé et ne jamais devenir une source de difficultés financières, familiales ou professionnelles.
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Cette page " Jeu responsable " décrit les risques liés aux jeux d'argent, les outils de contrôle disponibles sur lavegas.casino, ainsi que les organismes d'aide externes afin que chaque joueur puisse garder la maîtrise de sa pratique, en particulier lorsqu'il réside en France.
Le " jeu responsable " consiste à aborder les jeux de casino comme une forme de loisirs, avec un budget limité, un temps de jeu encadré et une conscience claire des risques. Sur lavegas.casino, vegas-plus-casino met à votre disposition des limites de dépôt, des pauses temporaires, l'auto-exclusion et une équipe d'assistance prête à vous accompagner si vous avez des doutes sur votre comportement de jeu.
Note de conformité pour les joueurs résidant en France : vegas-plus-casino, opéré via lavegas.casino, est autorisé par la juridiction de Curaçao et n'est ni agréé ni contrôlé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) française. Les mécanismes de protection prévus par le droit français pour les sites agréés ANJ (recours, médiation, registre national d'auto-exclusion) ne s'appliquent donc pas à ce site. Cette page vise à renforcer votre protection personnelle, mais ne remplace pas les garanties offertes par un opérateur régulé en France.
Notre objectif est de vous informer de manière claire, afin que vous puissiez prendre des décisions conscientes, demander de l'aide en temps utile et, si nécessaire, limiter ou suspendre votre accès à vegas-plus-casino sur lavegas.casino.
Conscience des risques et signes d'alerte
Les jeux d'argent comportent des risques de perte d'argent, d'endettement, de tensions familiales, d'isolement social et de troubles de santé (anxiété, dépression, insomnie). Il est essentiel de reconnaître le plus tôt possible les signes pouvant indiquer un début de perte de contrôle.
Signes possibles de jeu problématique
- Pensées envahissantes : vous pensez souvent au casino en dehors des sessions de jeu (travail, famille, loisirs) et vous avez hâte de rejouer pour " vous refaire ".
- Fréquence et montants en hausse : vous jouez plus souvent qu'avant, avec des mises plus élevées, ou vous dépassez régulièrement le budget que vous aviez prévu.
- Chasse aux pertes : après une perte, vous augmentez immédiatement les mises ou prolongez la session pour tenter de récupérer ce que vous avez perdu.
- Difficultés financières : vous utilisez l'argent destiné aux dépenses essentielles (loyer, factures, nourriture), contractez des crédits ou empruntez à vos proches pour pouvoir continuer à jouer.
- Secret et mensonges : vous cachez vos dépenses de jeu, minimisez les montants engagés ou mentez à vos proches sur le temps passé à jouer.
- Impact sur la vie quotidienne : votre travail, vos études, votre vie familiale ou sociale sont perturbés (retards, absences, disputes fréquentes) en lien avec le jeu.
- Incapacité à arrêter : vous avez déjà essayé de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir, malgré des conséquences négatives.
Auto-évaluation rapide
Ce petit test n'a pas de valeur de diagnostic médical, mais il peut vous aider à réfléchir à votre comportement. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :
- Ai-je déjà dépensé plus d'argent sur lavegas.casino que ce que je pouvais raisonnablement me permettre de perdre ?
- Ai-je déjà caché à quelqu'un (famille, ami, collègue) le temps ou l'argent que je consacre à vegas-plus-casino ?
- Est-ce que je joue pour oublier des problèmes personnels, me distraire d'émotions négatives ou échapper à des difficultés financières ?
- Ai-je déjà emprunté de l'argent ou utilisé du crédit (découvert, carte de crédit) pour pouvoir jouer ?
- Ai-je l'impression d'être nerveux, irrité ou anxieux lorsque je ne peux pas accéder à lavegas.casino ou que je réduis ma fréquence de jeu ?
- Ai-je déjà essayé de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir durablement ?
Si vous répondez " oui " à l'une ou plusieurs de ces questions, nous vous recommandons fortement de :
- mettre en place immédiatement des limites de jeu ou une pause via les outils décrits ci-dessous ;
- contacter notre support ou un organisme spécialisé indépendant pour en parler en toute confidentialité ;
- envisager de demander une auto-exclusion sur lavegas.casino et, si vous résidez en France, de vous renseigner sur l'interdiction volontaire de jeux auprès de l'ANJ pour les opérateurs régulés.
Important : les jeux d'argent sont strictement interdits aux mineurs de moins de 18 ans. Nous recommandons l'utilisation de logiciels de contrôle parental sur les appareils utilisés par les enfants (voir ci-dessous).
Limites de jeu et outils de contrôle
vegas-plus-casino sur lavegas.casino met à disposition plusieurs outils pour vous aider à garder le contrôle de vos habitudes de jeu. Ces outils sont paramétrables dans votre compte joueur et peuvent être modifiés dans certaines limites définies par les règles internes de l'opérateur et la licence de Curaçao.
Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)
- Accès à votre espace joueur : connectez-vous à votre compte sur lavegas.casino, puis accédez à la rubrique " Mon compte " ou " Jeu responsable ".
- Section " Limites de dépôt " : sélectionnez les limites que vous souhaitez définir (par jour, par semaine ou par mois civil). Les libellés exacts peuvent varier, mais vous trouverez un espace dédié aux plafonds de dépôt.
- Saisie des montants : indiquez le montant maximum que vous acceptez de déposer sur la période choisie, par exemple :
- Limite quotidienne : 50 €
- Limite hebdomadaire : 150 €
- Limite mensuelle : 400 €
- Validation et effets : confirmez votre choix. La réduction d'une limite prend généralement effet immédiatement, tandis qu'une augmentation peut être soumise à un délai de réflexion et à un contrôle supplémentaire, conformément aux exigences de la licence 1668/JAZ et aux procédures internes.
Nous vous recommandons de choisir des limites prudentes et de les revoir régulièrement. Si vous vous approchez fréquemment de vos plafonds, envisagez de les réduire et/ou d'utiliser les options de pause ou d'auto-exclusion.
Limites de temps de jeu et minuteries de session
- Minuteries de session : lorsque cette fonction est activée, un rappel ou une fenêtre contextuelle apparaîtra après un certain temps de jeu continu (par exemple 30, 60 ou 90 minutes) pour vous informer de la durée de votre session.
- Paramétrage : vous pouvez, lorsque l'option est disponible, définir la durée maximale de vos sessions dans la section " Jeu responsable " de votre compte. Une fois la durée atteinte, vous pouvez être invité à confirmer que vous souhaitez poursuivre, ou le système peut vous déconnecter automatiquement selon la configuration choisie.
- Bonne pratique : fixez-vous une durée de session raisonnable (par exemple 30 à 60 minutes) et faites des pauses régulières loin de l'écran.
Pauses temporaires (" Time-Out ")
Si vous ressentez le besoin de vous éloigner du jeu pour une courte période, vous pouvez demander une pause (" Time-Out "), typiquement de 24 à 72 heures.
- Où trouver l'option : dans " Mon compte " > " Jeu responsable " ou " Limites ", sélectionnez " Pause temporaire " ou " Time-Out ".
- Choix de la durée : choisissez la période de votre pause (par exemple 24 h, 48 h ou 72 h). Pendant cette période, vous ne pourrez plus placer de mises ni effectuer de dépôts sur vegas-plus-casino via lavegas.casino.
- Confirmation : validez votre demande. La pause est généralement immédiate et ne peut pas être annulée avant son terme, pour protéger votre décision.
- Fin de la pause : à l'issue de la période choisie, votre compte est automatiquement réactivé, sous réserve des contrôles de sécurité habituels (mot de passe, vérifications KYC, etc.).
Auto-exclusion temporaire ou définitive
Lorsque les limites de dépôt et les pauses ne suffisent plus, l'auto-exclusion est l'outil le plus fort pour interrompre durablement l'accès à votre compte vegas-plus-casino sur lavegas.casino. Elle est conçue pour les situations où vous sentez que le jeu n'est plus sous contrôle.
Procédure d'auto-exclusion via votre compte
- Accès à la rubrique dédiée : connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion " (les intitulés peuvent varier légèrement).
- Choix de la durée : sélectionnez la période d'exclusion souhaitée, par exemple :
- 6 mois
- 1 an
- 2 à 5 ans
- Exclusion définitive (durée de vie)
- Confirmation de la décision : il peut vous être demandé de confirmer explicitement que vous comprenez les effets de l'auto-exclusion (perte d'accès au compte, impossibilité de jouer, etc.). Lisez soigneusement les informations affichées, puis confirmez.
- Activation : une fois validée, l'auto-exclusion est généralement immédiate. Vous ne pourrez plus vous connecter ni utiliser vegas-plus-casino via lavegas.casino pendant toute la durée choisie.
Demande d'auto-exclusion via le support
Vous pouvez également solliciter l'auto-exclusion en contactant le support client :
- par e-mail à [email protected], en précisant " Auto-exclusion " dans l'objet et en indiquant la durée souhaitée ;
- par téléphone au +33 9 70 73 95 86 (ligne d'assistance, disponibilité indiquée à titre informatif : 10:00-01:59 CET, horaires susceptibles d'évoluer) ;
- via le chat en direct lorsqu'il est disponible, en demandant une auto-exclusion.
Pour des raisons de sécurité et de conformité à la licence 1668/JAZ, l'équipe de support peut vous demander de confirmer votre identité ou de fournir des documents (via [email protected]) avant de mettre en œuvre une auto-exclusion.
Conséquences de l'auto-exclusion
- Accès au compte : pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte, effectuer de dépôts ou jouer à des jeux sur vegas-plus-casino via lavegas.casino.
- Offres promotionnelles : vous ne devriez plus recevoir d'offres marketing ciblées relatives à vegas-plus-casino, sous réserve des délais techniques de mise à jour des listes de diffusion.
- Solde du compte : les modalités de retrait de tout solde d'argent réel restant sont régies par les conditions générales de lavegas.casino. En règle générale, vous pouvez demander le retrait de votre solde réel en contactant le support, sous réserve des vérifications KYC et des règles associées aux bonus. Les soldes de bonus et promotions en cours peuvent être annulés.
- Irreversibilité pendant la période choisie : l'auto-exclusion ne peut normalement pas être annulée avant son terme. Une demande de réouverture anticipée peut être refusée ou soumise à un délai de réflexion supplémentaire, dans l'intérêt de votre protection.
Limite importante pour les joueurs français : l'auto-exclusion que vous demandez ici ne vaut que pour vegas-plus-casino sur lavegas.casino. Elle ne vous inscrit pas sur le fichier national d'interdiction de jeux géré par l'ANJ et ne s'applique pas aux autres sites non liés à cet opérateur.
Ressources d'aide et organisations de soutien
Si vous ressentez une perte de contrôle, il est fortement recommandé de combiner les outils internes (limites, pauses, auto-exclusion) avec un accompagnement professionnel indépendant. Les services ci-dessous sont externes à vegas-plus-casino et fonctionnent en toute confidentialité.
Soutien local pour les joueurs résidant en France
- Joueurs Info Service (service national d'aide sur les jeux d'argent et de hasard) :
- Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, coût d'un appel local depuis la France, numéro susceptible d'évoluer).
- Horaires indicatifs : généralement 7j/7, de 8h à 2h (vérifiez les horaires à jour sur le site).
- Site web : joueurs-info-service.fr (tests, informations, chat en ligne, ressources pour l'entourage).
- Langue : français.
- SOS Joueurs (association spécialisée jeu problématique) :
- Téléphone : 09 69 39 55 12 (numéro non surtaxé, sous réserve de modification).
- Site web : sos-joueurs.org (conseils, accompagnement social et budgétaire, formulaires de contact).
- Langue : français (possibilité d'échanges en d'autres langues au cas par cas).
- Professionnels de santé : médecins généralistes, psychologues, psychiatres ou centres spécialisés en addictologie (CSAPA, services hospitaliers) peuvent proposer un suivi personnalisé. Renseignez-vous auprès de votre médecin ou sur les ressources publiques de santé.
Attention : les numéros, horaires et services peuvent évoluer. Nous vous invitons à vérifier les informations les plus récentes directement sur les sites officiels des organismes concernés.
Organisations internationales
| 🏢 Organization | 📞 Contact | 🌐 Website | ⏰ Hours | 🗣️ Languages |
|---|---|---|---|---|
| GamCare (UK) | +44 0808 8020 133 | gamcare.org.uk | 24/7 | English |
| Gambling Therapy | Online chat | gamblingtherapy.org | 24/7 | Multilingual |
| Gamblers Anonymous | Local meetings | gamblersanonymous.org | Varies | Multiple |
Ces services sont indépendants de vegas-plus-casino et peuvent fournir un soutien complémentaire, notamment si vous résidez hors de France ou préférez échanger en anglais ou dans d'autres langues.
Schémas nationaux d'auto-exclusion et blocage de sites
- Royaume-Uni - GamStop (gamstop.co.uk) : permet aux joueurs résidant ou se trouvant au Royaume-Uni de s'auto-exclure de la plupart des sites de jeux en ligne régulés par la UK Gambling Commission.
- Espagne - RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) : registre national d'interdiction d'accès aux jeux géré par la Direction Générale de l'Ordre du Jeu (DGOJ).
- Autres pays : plusieurs juridictions disposent de leurs propres registres d'auto-exclusion. Renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation compétente de votre pays de résidence.
Important : en tant que site licencié à Curaçao, vegas-plus-casino sur lavegas.casino peut ne pas être couvert par certains systèmes nationaux d'auto-exclusion, sauf mention explicite. Vous devez donc mettre en place à la fois des mesures internes (auto-exclusion du compte) et, le cas échéant, des solutions externes (logiciels de blocage).
Applications de blocage et contrôle parental
- Gamban (gamban.com) : logiciel payant de blocage des sites et applications de jeu sur ordinateurs et appareils mobiles.
- BetBlocker (betblocker.org) : application gratuite permettant de restreindre l'accès à de nombreux sites de jeux en ligne.
- Contrôle parental : utilisez des solutions telles que les contrôles intégrés aux systèmes d'exploitation, ou des logiciels dédiés (par exemple Qustodio, Net Nanny, etc.) pour empêcher les mineurs d'accéder à des sites de jeu, y compris lavegas.casino.
Ces outils techniques ne remplacent pas l'auto-exclusion ou l'accompagnement professionnel, mais ils constituent une barrière supplémentaire pour limiter l'accès aux jeux d'argent.
Ressources pour l'entourage
- Sections " proches " sur joueurs-info-service.fr et sos-joueurs.org : informations, conseils et forums dédiés aux familles et amis de personnes confrontées à un problème de jeu.
- Groupes de soutien pour l'entourage (par ex. Gam-Anon) : réunions - parfois accessibles en ligne - destinées aux proches de joueurs, proposant des espaces de parole anonymes.
Aide pour la famille et les proches
Le jeu problématique ne touche pas seulement la personne qui joue : il affecte aussi la famille, les amis et l'entourage. Si vous êtes inquiet pour quelqu'un qui joue sur vegas-plus-casino via lavegas.casino, il est important d'aborder le sujet avec tact, sans jugement, et de vous faire accompagner si nécessaire.
Comment aborder le sujet avec une personne en difficulté
- Choisissez le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit récent, où la personne n'est ni en train de jouer ni sous le coup d'une perte importante.
- Parlez de vos ressentis, pas de reproches : utilisez des phrases comme " Je suis inquiet parce que... " plutôt que " Tu fais n'importe quoi avec ton argent ".
- Restez factuel : mentionnez des exemples concrets (factures impayées, temps de jeu excessif, mensonges) sans dramatiser ni minimiser.
- Proposez des solutions : évoquez les outils de limites, l'auto-exclusion, et surtout la possibilité de consulter un professionnel ou une association spécialisée.
- Fixez vos limites : définissez ce que vous pouvez ou ne pouvez pas accepter (par exemple, ne pas prêter d'argent pour jouer), afin de vous protéger vous-même.
Ressources et groupes de soutien pour l'entourage
- Forums et chats dédiés aux proches sur joueurs-info-service.fr et sos-joueurs.org, permettant d'échanger de manière anonyme avec d'autres familles concernées.
- Groupes de parole type Gam-Anon (gam-anon.org, langue principalement anglaise) : destinés aux proches de joueurs, avec des réunions en ligne ou en présentiel dans certains pays.
- Consultations familiales en addictologie : certains centres spécialisés (CSAPA, services hospitaliers) proposent des consultations pour les proches, même si la personne qui joue ne souhaite pas encore se faire aider.
Étapes recommandées pour les proches
- Se renseigner sur le jeu problématique (mécanismes, conséquences, ressources) via des sites fiables.
- Parler à un professionnel (médecin, psychologue, travailleur social) afin de bénéficier de conseils adaptés à votre situation.
- Encourager la personne concernée à consulter et à utiliser les outils de contrôle disponibles sur lavegas.casino, sans la forcer ni la menacer.
- Protéger vos intérêts financiers (séparer les comptes, surveiller les co-emprunts, demander conseil à un conseiller bancaire ou à une association spécialisée si nécessaire).
Engagement de l'opérateur en matière de jeu responsable
vegas-plus-casino, exploité par Play Logia N.V. sur lavegas.casino, s'engage à respecter les exigences de sa licence de jeu de Curaçao (n°1668/JAZ) et à mettre en œuvre des procédures internes destinées à limiter les risques liés au jeu excessif ou compulsif. Cet engagement s'inscrit dans un cadre juridique différent de celui applicable aux opérateurs régulés par l'ANJ, mais vise à assurer un niveau de protection renforcé des joueurs.
Surveillance des comportements à risque
- Analyse des données de jeu : les données relatives à vos dépôts, retraits, mises et sessions peuvent être analysées automatiquement afin d'identifier des schémas susceptibles d'indiquer un risque accru (augmentation soudaine des montants, sessions très longues, tentatives de dépôts multiples, etc.).
- Vérification des limites : lorsque vous modifiez vos limites de dépôt ou demandez une augmentation significative, vegas-plus-casino peut appliquer un délai de réflexion et, le cas échéant, demander des informations complémentaires.
- Messages d'alerte : en cas de comportement jugé à risque, des messages d'information ou de mise en garde peuvent apparaître sur le site, vous invitant à revoir vos limites ou à envisager une pause.
Intervention proactive du support
Dans certaines situations, et sous réserve des règles de protection des données personnelles applicables, l'équipe de support peut prendre l'initiative de vous contacter (par e-mail, téléphone ou message interne) lorsque des signaux de risque sont détectés, par exemple :
- multiplication de dépôts élevés sur une courte période ;
- utilisation fréquente de moyens de paiement différents ;
- sollicitations répétées pour annuler des retraits ou augmenter les limites ;
- messages exprimant une détresse financière ou personnelle.
Lors de ces échanges, le support peut :
- vous rappeler les outils de jeu responsable disponibles sur lavegas.casino ;
- vous proposer de réduire vos limites, de mettre en place une pause ou une auto-exclusion ;
- vous orienter vers des services d'aide externes spécialisés.
Protection des mineurs et conformité
- Interdiction d'accès aux mineurs : vegas-plus-casino est strictement réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans ou de l'âge légal dans leur pays de résidence si celui-ci est supérieur.
- Contrôles d'identité (KYC) : l'opérateur, via Play Logia N.V. et Optimalplay Processing Limited, peut demander des documents d'identité et de résidence (à transmettre notamment à [email protected]) pour vérifier votre âge et votre identité.
- Juridiction et litiges : les litiges liés aux jeux sont principalement régis par les lois de Curaçao, et certains aspects des paiements peuvent relever de la juridiction de Chypre/UE du fait d'Optimalplay Processing Limited. Les recours prévus par le droit français pour les opérateurs régulés ANJ ne s'appliquent pas.
Mises à jour de cette page
Les règles internes, les outils disponibles sur lavegas.casino et les informations relatives au jeu responsable peuvent évoluer, notamment en fonction :
- des modifications du cadre réglementaire à Curaçao et dans l'Union européenne ;
- des recommandations des autorités de régulation et des bonnes pratiques de l'industrie ;
- des évolutions techniques de la plateforme vegas-plus-casino.
Lorsque des changements significatifs interviennent :
- cette page " Jeu responsable " est mise à jour ;
- un message d'information peut apparaître sous forme de bannière sur lavegas.casino ou dans votre espace joueur ;
- dans certains cas, un e-mail peut être envoyé à l'adresse associée à votre compte pour vous informer des modifications importantes.
Date de dernière mise à jour de cette page : 6 novembre 2025.
Contact et demandes liées au jeu responsable
Pour toute question ou demande spécifique relative au jeu responsable sur vegas-plus-casino via lavegas.casino (mise en place ou modification de limites, demande de pause ou d'auto-exclusion, inquiétude concernant votre pratique de jeu ou celle d'un proche), vous pouvez contacter l'équipe de support en précisant le motif " Jeu responsable ".
Coordonnées dédiées
- E-mail support / jeu responsable : [email protected] (objet recommandé : " Jeu responsable " ou " Auto-exclusion ").
- Envoi de documents (KYC, justificatifs) : [email protected].
- Téléphone : +33 9 70 73 95 86 (ligne d'assistance, disponibilité indicative : 10:00-01:59 CET, horaires susceptibles de changer).
Les communications avec le support sont traitées de manière confidentielle, dans le respect des lois applicables en matière de protection des données et des exigences de la licence de jeu.
Formulaire de demande d'aide et d'auto-contrôle
Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous pour soumettre une demande relative au jeu responsable. Ce formulaire ne doit pas être utilisé pour des réclamations commerciales (bonus, gains, retraits), mais uniquement pour :
- demander ou ajuster des limites de dépôt ou de temps de jeu ;
- solliciter une pause (" Time-Out ") ou une auto-exclusion ;
- exprimer une inquiétude concernant votre comportement de jeu ou celui d'un proche ;
- obtenir des informations supplémentaires sur les mesures de protection disponibles.
En soumettant ce formulaire ou en contactant le support, vous acceptez que l'équipe de vegas-plus-casino sur lavegas.casino puisse, si nécessaire, appliquer des mesures de protection (limitations, pauses, auto-exclusion) sur votre compte dans votre intérêt, conformément aux conditions générales et aux obligations de la licence de jeu 1668/JAZ.